クレーム

クレーム解決への流れ、なぜクレームは起きるのか?クレームの種類も解説

どうもゆうです。 誰しもが嫌であろうクレーム・・・ 気をつけてはいるけどふとした時に突如訪れるクレーム! 今回は言うても起きてしまったものは仕方がない、起きてしまった時のクレームの解決への流れ、そもそもなぜクレームは起き…

クレーム対応のタブーとコツ&覚えておきたいクレーム対応のセリフ集

どうもゆうです。 カスハラなんて昔は聞かなかったですけどね、僕が知らなかっただけ? はい、時代が変わってもクレームはなくならないわけで、自分のミスで起きてしまうクレームや 何かといちゃもんつけてくるクレーマー、何もしてな…

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